【ツタヤディスカス】ログインできない・パスワードを忘れた時は?

動画配信サービスやレンタルし放題等のサービスがあるツタヤディスカスですが、ログインできない等のトラブルが起きる場合もあるようです。 今回は、ツタヤディスカスにログインできない場合の対応方法などを挙げていきます。

ツタヤディスカスにログインできない時の対応方法1:登録したメアドを確認する

ツタヤディスカスへの登録を行った際のメアドを失念したのであれば、まずはそのメアドを確認してください。 ツタヤディスカスのメルマガを受信しているのであれば、そのメアドが登録したメアドです。 また、ツタヤディスカスへの登録が済むと届く「ID発行のお知らせ」「登録完了メール」なども、登録したメアドに届くはずです。

ツタヤディスカスにログインできない時の対応方法2:ログインページでパスワードを再発行

トップページの「ログイン」(右上)を選択します。   「ツタヤディスカスのパスワードを忘れたとき」が、ツタヤディスカスのログインページの「ログイン」の下部にあるので選択します。   T-IDとディスカスの連動ができているのであればパスワードの「再設定」を。 できていないのであれば、パスワードの「再発行」をします。

ツタヤディスカスにログインできない時の対応方法3:別の形式でログインしてみる

ツタヤディスカスのログイン形式は4タイプ存在します。 ・TSUTAYAテレビユーザーIDでログイン ・T-IDでログイン ・Yahoo!JAPANIDでログイン ・ツタヤディスカスのメアドでログイン 例えば「Yahoo!JAPAN IDで登録したのに、ツタヤディスカスのメアドで登録したと思いこんでいる」という可能性もあります。 T-ID登録を行っていたり、Yahoo!JAPAN IDを所持していたりするのであればやってみましょう。

ツタヤディスカスにログインできない時の対応方法4:ログアウト→ログインする

「入力されたメアドは、既にT-IDと連動しています。 『T-IDでログイン』より同一のメアドでログインを行ってください」 と表示されたのであれば、そのメアドはもうT-IDと連動しているので、T-IDでログインしなければなりません。 まず、トップページに行きます。   「ログアウト」(右上)を選択。   「ログイン」を選択。   ログインページの「T-IDでログイン」を選択。 エラー表示した折と同一のメアドでログインを行いましょう。 一回全部ログアウトを済ませてから、もう一度ログインを行う必要があります。

ツタヤディスカスにログインできない時の対応方法5:ログインをIEから行う

「Firefox」や「クローム(Chrome)」ではログインできない可能性があります。 キャッシュやcookieを消せばログインできない状態が解消される場合もありますが確実ではありません。 ですから、インターネットエクスプローラー(IE)でログインすることを推奨します。

ツタヤディスカスにログインできない時の対応方法6:アプリケーションを更新する

ツタヤディスカスのアプリケーションをiPhone・Androidスマホなどから用いていて、ログインできないのであれば、アプリケーションを更新しましょう(最新バージョンでないケースに限る)。 また、アプリケーションをAndroidで用いているのであれば、データとキャッシュを消すとログインできない状態が解消されることがあります。 ツタヤディスカスにログインできない時の対応方法7:問い合わせる(カスタマーセンター) 問い合わせの電話番号は以下のとおりです。

まとめ

ここまでツタヤディスカスのパスワード関連のトラブルが起きたときや、ログインできない場合の対応手段などを解説しました。 どうしてもログインできない状態が解消しないのであれば、電話でカスタマーセンターに問い合わせましょう。

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