【即解消！】Huluにアクセスできない・見れない5つの理由と対処法

Huluは月々933円で、アニメ、日本ドラマ、国外ドラマなどが見放題の動画配信サービスです。

ですが、突然「アクセスできない」「視聴できない」という事態に陥る可能性がないわけではありません。

ここでは、Huluを視聴する環境（デバイス、アプリケーション等）、シチュエーション別でのHuluにアクセスできない、見れない場合の5つの理由と対処方法を挙げていきます。

Huluが見れない際の理由と対処方法①

Huluにアクセスできない、視聴できない際の理由についてお伝えしていきます。

Huluが見れない際の理由①

OS（マック・ウィンドウズ）、タブレッット、スマホ、ブラウザのバージョンが古い パソコンに関してはブラウザのバージョンが昔過ぎたり、スマートフォンに関してはOSのバージョンが昔過ぎたりしても、観られなくなるケースがあります。

※2017年5月に↓のバージョンのOSは未対応となり、観られなくなりました

（表）

Huluが見れない際の対処法①

タブレット・スマートフォンのOSのバージョンを新しくする スマートフォンのOSのバージョンをアップデートしたり、パソコンのブラウザのバージョンを新しくしたりすると、視聴可能になる場合があります。

Huluが見れない際の理由と対処方法②

Huluにアクセスできない、視聴できない際の理由についてお伝えしていきます。

Huluが見れない際の理由②

タブレット、スマホ（アンドロイド、アイフォン）、パソコンのブラウザに問題がある

Huluが見れない際の対処方法②

ブラウザをチェンジする ブラウザ次第で視聴できなくなるケースがあるので、ブラウザをチェンジすると良いかもしれません。

ブラウザをチェンジのであれば、バージョン情報をチェックしてください。 （表）

Huluが見れない際の理由と対処方法③

Huluにアクセスできない、視聴できない際の理由についてお伝えしていきます。

Huluが見れない際の理由③

通信設定に問題がある

Huluが見れない際の対処方法③

タブレット、スマートフォンの通信設定を確認する タブレットやスマートフォン（アンドロイド、アイフォン）に関しては、通信設定に問題があるせいで、視聴できなくなる場合もあります。

その時は、通信設定を確認してみてください。基本的には、リセットするのがおすすめです。

【見れない時の対処法】通信設定をリセットするには？（アイフォン）

まず、ホームの「設定」をタップします。   そして「一般」をタップします。

続いて「リセット」をタップします。   「ネットワーク設定をリセット」をタップします。

パスコードを打ち込みます（入力を要求されない場合もあります）。

再度「ネットワーク設定をリセット」をタップすると、オートで再起動します。

これでリセットができます。

タブレット・スマートフォンの通信設定をリセットする際に気を付けること

通信設定をリセットした場合、次の情報もリセットされます。

• Bluetoothの記録
• モバイルデータ
• Wi-Fiのパスワード

ですから、これらの再設定をしましょう。

Huluが見れない際の理由と対処方法④

Huluにアクセスできない、視聴できない際の理由についてお伝えしていきます。

Huluが見れない際の理由④

タブレット、スマホ（アンドロイド、アイフォン）、パソコンのソフトの誤作動 パソコンやスマートフォンのソフトには誤作動が付き物です。 再起動により治るケースがあります。

Huluが見れない際の対処方法④

タブレット、スマホ（アンドロイド、アイフォン）、パソコンを再起動する ブラウザやアプリケーションの誤作動等で視聴不可になった場合は再起動する事を推奨します。

ブラウザやアプリケーションが知らぬ間にバグを起こすケースは稀にあります。

そんな折、難しいことはせずにブラウザやアプリケーションを再起動させてみると改善されるケースが多いです。

簡単なので、まずはこの手段を試してみましょう。

スマートフォンのアプリケーションを再起動するには？（アンドロイド）

右上の「×」マークをタップすると、アプリケーションを閉じる事が可能です。

その後、Huluのアプリケーションを再起動すればOKです。

アプリケーションを閉じるには？（アイフォン）

2度続けてホームボタンをタップします。 画面に起動中のアプリケーションリストが出ます。

Huluのアプリケーションをタッチした状態で指を上部に滑らせる（スワイプ）と、アプリケーションが閉じます。

その後、Huluのアプリケーションを再起動すればOKです。

・Huluが見れない際の理由と対処方法⑤

Huluにアクセスできない、視聴できない際の理由についてお伝えしていきます。

Huluが見れない際の理由⑤

通信状態に問題があって見れない状態になっている。

通信状態に問題があるせいで通信速度がダウンし、ムービーが視聴不可になるというケースがあります。

インターネットで他のサイトなどにアクセスしてみて、そのサイトが表示されるのにも時間が掛かるのであれば、通信状態にトラブルが起きているケースが大半です。

Huluが見れない際の対処方法⑤

シチュエーション次第で取るべき対応は異なります。

電波状態に問題があって見れないケース

スマートフォンに関しては通信状態に問題があるのであれば、アンテナマークが2～3本になるなど、最大より減っているケースが多いです。

Wi-Fiを利用したり、電波状態が良い場所に移動したりしてみてください。

Wi-Fi環境に問題があって見れないケース

パソコンやスマートフォンにWi-Fiのマークが通常通りに出ていて、Wi-Fiの電波状態がマックスであっても、Wi-Fiに接続できていないケースもあります。

「ルーターそのものの通信に不具合がある」というものです。 ブラウザを立ち上げ、インターネットにきちんとアクセスできないのであれば、それに該当している可能性が高いです。

きちんとインターネットに繋がっいない時には

• Wi-Fiの再起動
• パソコンやスマートフォンの再起動
• Wi-Fiの接続確認

などをしてみましょう。

それでもHuluが見れない場合はTELで問い合わせましょう

これらの対処方法を全て実践してもHuluにアクセスできない、視聴できないという時は、お客様サポートセンターにTELで問い合わせてみましょう。

（表）

ここまで、Huluにアクセスできない、視聴できない際の理由と対処方法を挙げてきました。

全て実行しても解消しない場合は、素直にHuluにTELで問い合わせてみる事をおすすめします！