dTVの通信エラー・繋がらない・見れない場合の対処方法5選

dTVは月額料金500円でアニメ・ドラマ・映画を好きなだけ楽しめます。
ですが、まれにdTVが見れない場合もあります。
ですから今回は、dTVの通信エラー・繋がらない・見れない場合の対処方法をお伝えしていきます。

目次

対処方法1・動作環境を改善してdTVを視聴できる動作環境にする

動作環境を改善するとdTVが見られるようになる場合があるので、動作環境をチェックしてみましょう。  

iPad・iPhone・タブレット・Androidスマホで見れない際は動作環境をチェック!

 デバイス  対応機種
 Androidスマートフォン/タブレット  Android OS4.0以降スマートフォン・タブレット
 iPhone/iPad  iOS8.0以降のiPhone・iPad

dTVがタブレット・iPhone・スマホ等で見れない際には、アイフォンやスマートフォンのOSのバージョンをチェックしましょう。 そして、dTVアプリケーションに関しては、dTVアプリケーションが最旬版でないと見れない事があるので併せて確認しましょう。  

見れない場合はMac・WindowsのPCで求められる動作環境をチェックする【dTV】

プラグインの許可がない場合は、PCのブラウザで動画が見れない状態になってしまいます。 ブラウザ毎に方法が違うので注意しましょう。

 使用ブラウザ  必要なプラグイン・操作
Internet Explorer  Silverlightプラグイン
Firefox  Widevineプラグイン
Google Chrome Widevineプラグイン
Edge メディアライセンスのクリア

   

Silverlightの設定方法(InternetExplorerユーザーの場合)

Silverlightプラグインをオンにするには次の事を行っていく必要があります。(32ビットバージョンのSilverlight) 1:Internet Explorer モニター上の「ツール」を押す 2:「アドオンの管理」を押す 3:「表示」→「すべてのアドオン」を押す 4:Microsoft Silverlightを押し、「有効にする」を押す(右下部にあります)   これでも見れない・通信エラーになる・繋がらないのであれば、一回Silverlightをアンインストールして、もう一度インストールし直してから再生を行いましょう。  

Firefoxのケースでの設定方法

Firrfoxプラグインをオンにするには次の事を行っていく必要があります。 1:Firefoxモニター右上部の「メニュー」を押す 2:「アドオン」を押す 3:「表示」→「Widevine Content Decryption Module」を押す 4:「常に有効にする」を押す(プルダウン)  

GoogleChromeのケースでの設定方法

GoogleChromeプラグインをオンにするには次の事を行っていく必要があります。 1:[ chrome://settings/content ]とグーグルクロームブラウザのアドレス欄に打ち込む 2:「保護されたコンテンツ」内の「保護されたコンテンツの再生をサイトに許可する(推奨)」に「レ」を付けて「完了」を押す  

Edgeのケースでの設定方法

メディアライセンスのクリアをするために次の事を行っていく必要があります。 1:モニター右上部の「…」を押して「設定」を押す 2:「閲覧データのクリア」内の「クリアするデータの選択」を押す 3:メディアライセンスに「レ」を付けて「クリア」を押す  

対処方法2・中には見れない動画もあります【dTV】

dTVの公式サイトには次のような文章が掲載されています。

  • 動画は国外からは見れない
  • 前触れなく動画配信が打ち切りになるケースがある(権利の関係などで)
  • デバイス次第では見れない動画も存在します(例えば、クレヨンしんちゃんやドラえもんは31日間無料お試し時には見れないです)

 

対処方法3・メンテナンスの場合はメンテナンスが終わるまで我慢します【dTV】

たびたびメンテナンスをdTVはしていますので、その場合はログイン不可になったり、ログインにし辛くなったり、コンテンツが見れない状態になったりするケースがあるようです。 ただし、どの動画配信サイトでもメンテナンスはしていますので、dTVだけが特別というわけではありません。 メンテナンスは不定期なので、メンテナンスが終わるまで待つしかありません。 ただ、もしかしたらdTV側に問い合わせれば終わる目安時刻を教えてくれるかもしれません。  

対処方法4・見れない場合は同時視聴制限かもしれないのでログアウトも試す【dTV】

スマートフォンでdTVを視聴してからPCで視聴しようとすると制限が発生する場合があります。 「同じ人が見ている最中なので再生不可です」という旨の通信エラーが表示されます。 見ていないデバイス(パソコン、タブレット、スマホ)が正確にログアウトされているか否かをチェックしてみましょう。 きちんとログアウトできれば、どのデバイスからも視聴可能になるはずです。  

対処方法5・テレビで見れない場合はdTVターミナル等のデバイスをチェック

セットトップボックス(dTVターミナル等)と言われるストリーミングデバイスに不具合があると、dTVが見れない場合が多いです。 初めは視聴可能だったのに、途中から読み込みが鈍くなる・動画がカクカクになる等の不具合が生じたら、機械に不具合が起きているのかもしれないと思いましょう。 機械に不具合があるのであれば、新しく買うか修理するしか他にありません。 また、HDMIケーブルの接触不全や断線等が原因でdTVが見れない状態になるケースもあります。  

繋がらない・見れない事についてのよくある質問【dTV】

dTVが繋がらない・見れない事についてのよくある質問を紹介していきます。  

問:ログインが不可能で動画が見れない状態です。対処方法が知りたいです【dTV】

答:考えられる原因が様々にあります。 「dTVにログインできない原因5選と対処方法【即解消!】」をチェックしてみていただければと思います。  

問:レンタルがiPhoneから行えず動画が見れない理由を教えて下さい

答:そもそもレンタルがiPhoneから行えないシステムだからです まず、スマホでもアンドロイド(Android)の場合はdTVの動画のレンタルをアプリケーションから行う事が可能です。 iPhoneユーザーの皆さんはブラウザ(safari等)を用いてレンタルを行いましょう。 詳しくは「有料動画の料金・期間・方法を詳しく紹介!【必見】」をご覧ください。  

問:ダウンロードを行ったのですが見れない状態です。原因が知りたいです。

答:ライセンス認証エラー等かもしれません。 「dTVアプリケーションを立ち上げる際にライセンス認証でエラーが出てしまう」のが、ダウンロードしても見れない場合の最もよくある原因です。 オフラインで視聴可能なので通信料ナシなのが魅力ですが、ダウンロード済みのコンテンツはライセンス認証をクリアしないと見れないのです。 インターネットに接続された状態でないと、ライセンス認証が行えないので気を付けましょう。 つまり、飛行機や一部地下鉄等、電波が届かない場所では認証が行えないという事です。 ただし、前もって動画の最初の方を再生しておけばそれだけでOKであり、それが一番の対処方法となります。 詳細は「動画をdTVでダウンロードしてからオフラインで見るには?【通信料ナシ!】」をご覧ください。  

問:HD画質で動画が見れない状態なのですが理由を教えて下さい【dTV】

答:色々な理由があります。 dTVのコンテンツには画質をチョイス可能な動画も存在します。 動画次第で4K、HD、SDからチョイス可能な場合もあるのですが、そもそもSD以外チョイスできない動画も存在するので気を付けましょう。 また、HDで見られる動画であっても、使っているデバイスがHD非対応であれば当然HD画質では見れないので気を付けましょう。 動画を購入する際にSDしかチョイスできず、HDがチョイスできないのであれば、それはSD限定の動画という事になります。 デバイスの対応状況についてはdTVのオフィシャルサイトをご覧ください。  

問:リスト一覧のクレヨンしんちゃんやドラえもんが見れない理由が知りたいです【dTV】

答:無料期間だからです。 31日間無料お試し中は、クレヨンしんちゃんやドラえもんを含む一部動画は見れないシステムになっています。 31日が過ぎて、月額500円のシルバーメンバーになると見られるようになります。(無料お試し中はブロンズメンバー)  

問:dTVをひかりTVで視聴したいと思っているのですが見れない理由を知りたいです

答:見られる条件があります。 「ひかりTV」の契約をDoCoMo取り扱いショップやDoCoMoショップ等で行ったのであれば、ホームに「dTV」のパネルが出るはずです。 ですが、該当しない場合は「dTV」のパネルは出ません。 dTVが見たくて、かつdアカウントを有しているにも関わらず「dTV」のパネルがホームに出ないのであれば、ひかりTVカスタマーセンターに相談してみましょう。  

問:動画がdTVアプリで見れない状態なのですが対処方法を教えて下さい

答:dTVアプリケーションでエラーが起きる、動画が見れない場合等に関しては「dTVアプリの対応機種・ダウンロード方法【スイスイ動画が見れる!】」をご覧ください。  

問:ウォーキングデッドのシーズン6がdTVで未配信で見れないのですがその理由は?

答:タイミングによります。 2017年の10月までは、無料でウォーキングデッドシーズン1~ウォーキングデッドシーズン6まで配信されていたようです。 ただし、タイミングによっては無料配信をしていない事もあるかもしれません。 いつ無料配信されるかは分からないので、こまめにdTVのオフィシャルサイトなどをチェックしましょう。  

dTVが見れないときの対処法まとめ

ここまで、dTVの通信エラー・繋がらない・見れない場合の対処方法を解説してきました。 案外ちょっとした原因で見れないという事も珍しくないので、まずは冷静にここまで紹介してきた事をチェックしてみて下さい。

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