動画作品が見れない理由5選とその改善方法【amazonプライムビデオ】

Amazonプライムビデオが見れない時の理由と改善策5選を紹介していきます。

当てはまるエラーコードをチョイスして、作品が見れない時の改善にご利用ください。

目次

動画作品が見れない理由5選とその改善方法【Amazonプライムビデオ】

(図) Amazonプライムビデオの作品が見れないときの理由としては、↑の5種類のいずれかである場合が多いです。1つずつ見ていきましょう。

Amazonプライムビデオの作品が見れない理由1:注文や支払いの際のトラブル

手順1:「Amazonビデオの設定」に行く 手順2:「1-Click支払い設定」を確認する 手順3:「支払い情報を編集」を押す 手順4:支払い情報の更新を行い、「変更を保存」を押す

Amazonプライムビデオの作品が見れない理由2:再生やビデオについてのトラブル

再生のトラブルについては、以下の3種のいずれかの方法で改善できる場合が多いです。

1:再起動する

デバイスの再起動を行います。 これで、作品が見れない状態が解決するケースは非常に多いです。

2:インターネット接続状況をチェックする

インターネットの受信元と発信元をチェックする。

3:ISP(インターネットサービスプロバイダー)で接続状態をチェックする

接続状態は「スタート」を選択→「コントロールパネル」を選択→「ネットワークの状態とタスクの表示」でチェックできます(Windowsの場合)。

Amazonプライムビデオの作品が見れない理由3:ブラウザでの再生の際の「7017」

動画作品を再生している時のトラブルを改善したい際には、次の3つの手順を踏んでください。

手順1:ネット接続に使っているルーターの再起動を行う(電源を切る→電源を入れる)

 

手順2:デバイス(モバイル端末、タブレット、Windows、Mac等)の再起動を行う

 

手順3:Amazonプライムビデオの動画作品の再生をして状態をチェックする

 

Amazonプライムビデオの作品が見れない理由4:PINについてのトラブル

PINについてのトラブルを改善するのであれば、次の3つの手順を踏んでください。

手順1:「Amazonビデオの設定」へ行く

 

手順2:「AmazonビデオのPINの設定」(機能制限)でPINとして使うナンバー(4桁)を入れる

 

手順3:「保存」を押す

 

Amazonプライムビデオの作品が見れない理由5:サインアウトやサインインのトラブル

サインアウトやサインインについてのトラブルを解消する方法を紹介していきます。

1:サインインの際のトラブル

サインインについてのトラブルは一過性のものであるケースが大半です。ちょっと時間が経過してからもう1度入力すればOKである可能性が高いです。

2:サインアウトの際のトラブル

使用中のデバイスでエラーが起きた際には、Amazon.co.jpサイトから「Amazonビデオの設定」に行ってサインアウトを行ってみましょう。 「登録済みデバイス」を登録デバイスから押して、「登録の解除」(デバイス横)を押します。

【まとめ】動画作品が見れない理由5選とその改善方法【Amazonプライムビデオ】

このような方法で、Amazonプライムビデオの動画作品が見れないというトラブルを大体解消できるはずです。 これでも、まだ見れないという場合は、Amazonカスタマーサービスに相談をしてみましょう。

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